El embudo de marketing tradicional ya no refleja cómo las personas interactúan con las causas sociales. Según Boston Consulting Group (BCG) y Think with Google (marzo de 2025), los consumidores —y tus potenciales donantes— se mueven entre cuatro comportamientos clave: ver contenido en streaming, hacer scroll, buscar información y comprar. Para las ONGs y fundaciones, dominar la búsqueda y el scroll es esencial para ser visibles y convertir la atención en acción, sin depender de un camino lineal.
1. Adiós al embudo: Un mundo de oportunidades
El funnel asumía que las personas pasaban de descubrir una causa a actuar en pasos predecibles. Hoy, un donante puede buscar “cómo ayudar a mi comunidad” en Google y, minutos después, detenerse en un post emotivo mientras hace scroll en Instagram. Esta dinámica exige que las ONGs estén presentes en ambos momentos: cuando alguien busca activamente y cuando navega pasivamente.
El 70% de los consumidores combinan búsqueda y scroll antes de actuar, según Boston Consulting Group. Tu estrategia debe abarcar ambos comportamientos.
2. Búsqueda con propósito: Sé la respuesta que buscan
La búsqueda ha evolucionado: ya no es solo teclear en Google. Las personas usan Google Lens, búsquedas por voz y YouTube para explorar causas. Para una ONG, esto significa ser visible en el momento exacto de la intención.
- Optimiza con IA: Usa herramientas como Smart Bidding para maximizar tu presupuesto y aparecer en búsquedas relevantes.
- Responde preguntas: Publica contenido como “cómo donar a la educación” o videos explicativos.
- Sé multimodal: Asegúrate de que tus imágenes y textos sean detectables por herramientas como Google Lens.
Por ejemplo, una fundación ambiental podría optimizar su sitio para “cómo plantar árboles localmente” y subir un video a YouTube mostrando el proceso.
3. Scroll con impacto: Convierte la navegación en acción
Hacer scroll en redes sociales es el nuevo escaparate digital. Tus seguidores no siempre buscan donar, pero un post creativo puede cambiar eso en segundos. Aquí es donde tus empleados, como mencionaste en “EGC”, se convierten en embajadores:
- Contenido auténtico: Pídeles que compartan fotos o historias de su trabajo en terreno.
- Visuales potentes: Usa imágenes reales que detengan el dedo en el feed.
- Narrativas breves: “Un voluntario, un día, un cambio” dice más que un texto largo.
Los posts con rostros humanos generan un 38% más de interacción en redes. La autenticidad es tu arma secreta.
4. Integra búsqueda y scroll: Una estrategia unificada
Estos comportamientos no están aislados. Un usuario puede buscar “cómo apoyar a animales abandonados”, encontrar tu sitio, y luego ver un post en Instagram de un voluntario con un perro rescatado. Para que esto funcione:
- Coherencia multicanal: Usa los mismos mensajes clave en tu web y redes.
- CTAs fluidos: Añade enlaces de donación en posts y páginas optimizadas.
- IA como puente: Personaliza anuncios para quienes buscan y haces scroll con herramientas como Google Ads.
Una ONG de salud podría optimizar su web para “prevenir enfermedades infantiles” y luego compartir historias de médicos voluntarios en Instagram, con un enlace directo para donar.
5. Ética en el centro: Un compromiso esencial
Como ya destacamos en “IA ética”, las ONGs deben usar la tecnología con integridad. En búsquedas, evita tácticas invasivas; en scroll, no presiones a tu equipo ni exageres historias. La transparencia construye confianza, clave para retener donantes a largo plazo.
El 60% de los donantes valora la autenticidad por encima de la producción sofisticada. Menos es más cuando es real.
Caso práctico: Una ONG que lo hace bien. Imagina una fundación de alfabetización. Optimiza su sitio para “cómo enseñar a leer a niños”, usa IA para aparecer en búsquedas relacionadas, y sube videos a YouTube con testimonios. Luego, sus empleados comparten fotos en Instagram de clases en acción con #LeerEsPoder. Resultado: más voluntarios y donaciones sin depender de un funnel.
Automatización para amplificar: hazlo fácil. La IA, como vimos en “Automatización con propósito”, puede unir búsqueda y scroll sin agotar tus recursos. Configura campañas automáticas que segmenten audiencias y prueba herramientas como Canva para crear posts rápidos que tu equipo pueda compartir. Esto te deja tiempo para enfocarte en tu misión.
Las ONGs que integran IA en búsqueda y scroll ven un aumento del 35% en engagement. La tecnología potencia tu impacto.
Conclusión
Búsqueda y scroll son puertas al corazón de tus audiencias en un mundo sin embudo. Con IA para optimizar tu visibilidad y empleados que humanicen tu mensaje, puedes transformar curiosos en aliados. No necesitas un equipo gigante, solo una estrategia clara. Si quieres llevar tu presencia digital al siguiente nivel o necesitas un plan a medida, estamos aquí para colaborar. ¿Cómo podemos ayudarte a que tu causa llegue más lejos?
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