¿Estás buscando nuevas formas de impulsar tu campaña de recaudación de fondos? Comprender las etapas por las que pasa una persona antes de convertirse en donante es clave para diseñar estrategias de marketing efectivas y generar un mayor impacto.
Etapa 1: Conciencia
La primera etapa del viaje del donante es la conciencia. En esta fase, las personas se enteran de tu organización y su causa. Para generar conciencia, es fundamental:
- Crear contenido de calidad: Desarrolla contenido relevante y atractivo que hable de las problemáticas que abordas y el impacto de tu trabajo. Utiliza diversos formatos como blogs, infografías, videos y estudios de caso. [Te puede interesar nuestro otro post «El fin del marketing indiferenciado: Personaliza tu mensaje y conecta con tu audiencia>Atrae a Donantes Potenciales con Contenido de Valor].
- Promocionar en redes sociales: Comparte tu contenido en las redes sociales para llegar a un público más amplio y generar conversaciones.
Etapa 2: Interés
Una vez que las personas conocen tu organización, pasan a la etapa de interés. En esta fase, muestran curiosidad por tu causa y desean obtener más información. Para fomentar el interés, es importante:
- Ofrecer contenido descargable: Crea ebooks, guías, plantillas y otros recursos valiosos que las personas puedan descargar a cambio de sus datos de contacto. Puedes crear ebooks con Canva, Visme, Kitaboo o Flipbuilder
- Crear webinars y eventos online: Organiza webinars y eventos en línea para profundizar en temas específicos y conectar con tu audiencia de manera más personal.
- Personalizar la experiencia del usuario: Utiliza herramientas de segmentación para ofrecer contenido personalizado a cada visitante de tu sitio web. [Te puede interesar leer «Conoce a tu Donante Ideal: El Poder del Buyer Persona»]
Etapa 3: Evaluación
En la etapa de evaluación, las personas sopesan las opciones y consideran si desean apoyar tu causa. Para ayudarlas a tomar una decisión, puedes:
- Mostrar el impacto de tus acciones: Utiliza testimonios, estudios de caso y métricas para demostrar el impacto positivo de tu trabajo.
- Ofrecer diferentes formas de donar: Permite a las personas donar dinero, tiempo o bienes materiales.
- Construir confianza: Demuestra transparencia y responsabilidad en la gestión de los fondos.
Etapa 4: Conversión
La conversión es el momento en el que las personas realizan su primera donación. Para facilitar este paso, es fundamental:
- Simplificar el proceso de donación: Utiliza plataformas de pago seguras y fáciles de usar.
- Ofrecer incentivos: Ofrece recompensas a los nuevos donantes, como agradecimientos personalizados, acceso a contenido exclusivo o la posibilidad de participar en sorteos.
- Crear un sentido de urgencia: Utiliza llamadas a la acción claras y concisas, y establece plazos para las campañas de donación.
Etapa 5: Fidelización
Una vez que alguien se convierte en donante, es importante fidelizarlo. Para lograrlo, puedes:
- Mantener una comunicación regular: Envía boletines informativos, actualizaciones sobre tus proyectos y agradecimientos personalizados. [Tal vez te ayude leer «Deleita a tus donantes y conviértelos en promotores» ]
- Crear una comunidad: Fomenta la participación de tus donantes a través de grupos en redes sociales o eventos exclusivos.
- Ofrecer oportunidades de voluntariado: Invita a tus donantes a involucrarse de manera más activa en tu organización.
| Etapa | Objetivo | Acciones clave |
| Conciencia | Dar a conocer la organización y su causa | Crear contenido de calidad, optimizar para buscadores, promocionar en redes sociales |
| Interés | Generar curiosidad y deseo de obtener más información | Ofrecer contenido descargable, organizar webinars, personalizar la experiencia del usuario |
| Evaluación | Ayudar a las personas a tomar una decisión | Mostrar el impacto, ofrecer diferentes formas de donar, construir confianza |
| Conversión | Conseguir la primera donación | Simplificar el proceso de donación, ofrecer incentivos, crear un sentido de urgencia |
| Fidelización | Mantener a los donantes comprometidos | Mantener una comunicación regular, crear una comunidad, ofrecer oportunidades de voluntariado |
Resumen
Comprender el viaje del donante es fundamental para diseñar estrategias de marketing efectivas y aumentar las donaciones. Al aplicar los principios del inbound marketing, puedes atraer a nuevos donantes, fidelizar a los existentes y generar un mayor impacto social.
- Crea contenido de calidad y relevante: Atrae a tu público objetivo y genera interés en tu causa.
- Personaliza la experiencia del usuario: Ofrece contenido y comunicaciones personalizadas para cada segmento de tu audiencia.
- Simplifica el proceso de donación: Facilita que las personas realicen una donación.
- Construye relaciones a largo plazo: Fideliza a tus donantes y conviértelos en defensores de tu causa.
- Mide y analiza tus resultados: Utiliza herramientas de analítica para evaluar el desempeño de tus campañas y realizar ajustes según sea necesario.
¿Estás listo para transformar tu estrategia de recaudación de fondos? Ponte en contacto con nosotros y descubre cómo podemos ayudarte a alcanzar tus objetivos. ¿Lo hablamos?
