Cada fase del inbound marketing —atraer, convertir, cerrar y deleitar— se puede optimizar con herramientas especializadas para captar más donaciones de manera eficiente y personalizada. A continuación, presentamos cinco herramientas recomendadas para cada paso, con una breve comparativa de sus características.
1. Atraer: Generación de Tráfico y Contenido que Conecte
Para atraer a potenciales donantes, se requiere contenido que genere visibilidad y que conecte emocionalmente. Las herramientas para este paso facilitan la creación de contenido optimizado y su distribución en redes sociales.
Herramientas Recomendadas:
- WordPress: Ideal para crear un blog y posicionar contenido de alto valor. Ofrece una gran variedad de plugins SEO para mejorar el posicionamiento. Aqui puedes encontrar temas de WordPress para «non profit organizations».
- Canva: Para diseñar gráficos y contenido visual de alta calidad que resuene en redes sociales y el sitio web.
- Google Ads Grants: A través de este programa, las ONGs pueden beneficiarse de créditos publicitarios gratuitos para atraer tráfico cualificado mediante anuncios de búsqueda.
- Hootsuite: Una plataforma de gestión de redes sociales que permite programar y monitorizar contenido en múltiples redes para llegar a más personas.
- Ahrefs: Herramienta de SEO que ayuda a identificar palabras clave y optimizar contenido para atraer donantes mediante búsquedas orgánicas.
Comparativa de Herramientas para la Fase de Atracción:
| Herramienta | Función principal | Coste | Ventaja principal |
| WordPress | Plataforma de blogs | Freemium | Plugins de SEO |
| Canva | Diseño gráfico para redes y web | Freemium | Diseño accesible y profesional |
| Google Ads | Publicidad digital | Gratis para ONGs | Tráfico de calidad |
| Hootsuite | Gestión de redes sociales | Freemium | Programación y análisis |
| Ahrefs | Optimización SEO | Pago | Análisis de palabras clave |
2. Convertir: Captación de Información de Contacto y Personalización
Una vez que has atraído a potenciales donantes, es crucial convertir esa atención en leads mediante formularios y mensajes personalizados.
Herramientas Recomendadas:
- Mailchimp: Facilita la creación de formularios de suscripción y envíos de correos personalizados según el interés de los usuarios. Aquí puedes lo que Mailchimp dice acerca del marketing en organizaciones sin fines de lucro y el descuento que Mailchimp ofrece para las «nonprofit»
- Typeform: Ofrece formularios atractivos e interactivos para captar información de contacto de manera amigable.
- Intercom: Plataforma de mensajería instantánea y chatbot para resolver dudas de los usuarios en tiempo real y guiarlos en el proceso de donación.
- HubSpot CRM: Aunque no se mencione en el post, su funcionalidad de CRM es ideal para gestionar la relación con los donantes y analizar su comportamiento. Hubspot tambien tiene una sección dedica a las organizaciones sin ánimo de lucro.
- OptinMonster: Permite crear ventanas emergentes y formularios de captura en el sitio web para aumentar las conversiones y captar más leads.
Comparativa de Herramientas para la Fase de Conversión:
| Herramienta | Función principal | Coste | Ventaja principal |
| Mailchimp | Email marketing y segmentación | Freemium | Personalización en campañas |
| Typeform | Formularios interactivos | Pago | Experiencia amigable |
| Intercom | Chat en vivo y chatbot | Pago | Asistencia en tiempo real |
| HubSpot CRM | Gestión de contactos y donantes | Freemium | Análisis de comportamiento de donantes |
| OptinMonster | Formularios de captura emergentes | Pago | Captura de leads en tiempo real |
3. Cerrar: Facilitar el Proceso de Donación
El objetivo en esta fase es hacer que el proceso de donación sea rápido y seguro. Para ello, es clave contar con plataformas de pago y formularios de donación optimizados.
Herramientas Recomendadas:
- PayPal Giving Fund: Una plataforma confiable que facilita donaciones sin salir del sitio. Paypal ofrece sus servicios especiales para las «nonprofit».
- Donorbox: Herramienta especializada para ONGs, que permite donaciones recurrentes y acepta múltiples métodos de pago. Echa un vistazo a Donorbox.
- Stripe: Ofrece una pasarela de pago flexible y segura, con opciones para donaciones en distintos países.
- iDonate: Plataforma que permite la recaudación de fondos a través de diferentes canales y facilita donaciones recurrentes.
- GiveWP: Un plugin para WordPress especializado en formularios de donación personalizables, ideal para captar donantes directamente desde el sitio web. Mira este plugin de WordPress.
Comparativa de Herramientas para la Fase de Cierre:
| Herramienta | Función principal | Coste | Ventaja principal |
| PayPal | Plataforma de pago segura | Comisión baja | Confiabilidad y accesibilidad |
| Donorbox | Formularios de donación | Comisión baja | Flexibilidad en opciones de pago |
| Stripe | Pasarela de pago internacional | Comisión baja | Facilidad de integración |
| iDonate | Plataforma de recaudación de fondos | Comisión o suscripción | Acepta pagos de varios canales |
| GiveWP | Formularios de donación para WordPress | Pago | Personalización en donaciones |
4. Deleitar: Fidelización y Comunicación Continua con los Donantes
Después de la donación, el siguiente paso es mantener el interés y la conexión emocional del donante. Las herramientas en esta fase ayudan a automatizar la comunicación y a personalizar la interacción de manera significativa.
Herramientas Recomendadas:
- Salesforce Nonprofit Cloud: CRM especializado que facilita la gestión de relaciones con donantes y permite automatizar comunicaciones personalizadas. Puedes ver como funciona Salesforce con las «nonprofit».
- ThankView: Permite enviar videos de agradecimiento personalizados, lo que genera una conexión emocional directa con los donantes.
- SurveyMonkey: Ideal para obtener feedback y saber cómo se sienten los donantes respecto a su experiencia de colaboración.
- Classy: Plataforma de recaudación de fondos que permite seguir el progreso de la donación, ofreciendo transparencia y motivando al donante a seguir contribuyendo.
- Constant Contact: Solución de email marketing que permite enviar boletines informativos y actualizaciones sobre el impacto de las donaciones.
Comparativa de Herramientas para la Fase de Fidelización
| Herramienta | Función principal | Coste | Ventaja principal |
| Salesforce | CRM para gestión de donantes | Pago | Comunicación automatizada y personalizada |
| ThankView | Videos de agradecimiento | Pago | Conexión emocional a través de videos |
| SurveyMonkey | Encuestas de retroalimentación | Freemium | Obtención de insights de los donantes |
| Classy | Plataforma de recaudación de fondos | Comisión | Transparencia y motivación en donaciones |
| Constant Contact | Email marketing y boletines | Pago | Actualización periódica sobre la ONG |
Resumen: 4 Claves para Conseguir Más Donaciones con Herramientas Inbound
- Atrae utilizando contenido de alto impacto: Usa herramientas como WordPress, Canva y Ahrefs para optimizar el SEO y generar contenido atractivo que capte la atención de potenciales donantes.
- Convierte a los interesados con personalización: Herramientas como Mailchimp, Typeform y HubSpot CRM ayudan a recolectar datos y enviar mensajes específicos para maximizar las conversiones.
- Cierra con un proceso ágil y seguro de donación: Plataformas como PayPal Giving Fund, Donorbox y GiveWP facilitan una experiencia de donación rápida y accesible.
- Deleita y fideliza mediante una comunicación cercana: Salesforce, ThankView y Constant Contact ayudan a mantener la relación con los donantes, fortaleciendo su compromiso con la causa.
Aplicando estas herramientas en cada etapa del inbound marketing, las ONGs pueden optimizar la captación de donaciones, lograr una mayor transparencia y fortalecer la relación con sus donantes, asegurando una colaboración sostenida en el tiempo.