Si vous avez un site Web, vous avez probablement un objectif en tête … quel objectif souhaitez-vous atteindre par le biais de votre site Web? Tout type d’objectif est envisageable (obtenir plus de visites, plus de ventes, plus d’inscriptions, de téléchargements, etc.). Vous devez partir du comportement du consommateur et donner au visiteur du site la meilleure expérience possible puisqu’il suive votre site. C’est nécessaire si vous voulez atteindre votre objectif. Pour y parvenir, vous avez besoin de données réelles. Comment les obtenir? Nous vous laissons ici 3 outils gratuits pour que vous puissiez atteindre vos objectifs.
>> Téléchargez l’infographie « »Analysez avec Google Analytics >>
et ne plus avoir peur de faire une analyse <<
Google Analytics
Google Analytics est l’outil « »classique » » de l’analyse Web: gratuit, facile à utiliser et avec un fort potentiel si vous savez en tirer parti. Pour utiliser Google Analytics, enregistrez-vous (créez un enregistrement de chaque page Web à analyser) et copiez-collez l’ID de suivi dans le code de votre site Web généré pour chacune des pages Web à suivre. À partir de ce moment, Google Analytics commencera à collecter des données pour nous fournir 4 types de rapports.
Rapport d’audience: Qui sont les personnes qui visitent mon site Web?
- Données démographiques: âge? sexe?
- Intérêts: affinités?
- Information géographique: d’où viennent les connections?
- Comportement: fréquence de visites, temps passé sur mon site, etc.
- Technologie: appareils utilisés, navigateur, etc.
>> En tirons-nous les informations sur le profil de notre utilisateur type >> Convient-il à notre client idéal?
Rapport d’acquisition: d’où viennent les visites de mon site Web?
- D’un moteur de recherche
- De visite directe: tapez notre URL
- Des réseaux sociaux
- D’un lien sur une autre page Web
>> Cela nous permet de savoir d’où proviennent nos visites >> nous analysons le vecteur le plus utilisé et nous y concentrons nos efforts sur le référencement, le marketing, le contenu, etc.
Rapport de conversion: avons-nous atteint les objectifs fixés (ventes, visites, inscriptions, inscrits, etc.) ?
- Combien de conversions ont eu lieu
- Quelles sont les conversions les plus fréquentes
- Combien d’utilisateurs quittent la page sans acheter
- Dépense pour chaque conversion
>> Nous connaissons mieux l’utilisateur et nous pouvons analyser le modèle de ceux qui nous achètent >> nous adaptons notre site Web à ce modèle pour augmenter la conversion.
>> RAPPORTS CROISÉS
À partir de là, nous pouvons passer à une étape encore plus intéressante: des rapports croisés! C’est-à-dire:
- Rapport (audience + comportement + conversion) = Visites de Paris (audience) lors de la troisième visite (comportement) et réalisation d’achat (conversion)
- Voilà notre modèle de comportement de consommateur. Alors reproduisons-le!
>> action: lancer une campagne pour que les contacts d’email marketing ou les annonces facebook de Paris visitent de nouveau le site Web et parviennent ainsi à une troisième visite et un achat.
Hotjar
Hotjar se présente comme «un nouveau moyen simple de connaître le comportement réel de vos visites et d’éliminer les suppositions». Ce comportement réel vous est décrit à travers 4 outils:
- Enregistrements de vos visites: pour vous permettre de voir des enregistrements vidéo en temps réel de la navigation de vos utilisateurs présents sur votre site Web.
- Cartes thermiques: pour vous montrer à travers des cartes de couleurs où vos utilisateurs cliquent davantage, où la souris se déplace et jusqu’où va le défilement
- Entonnoirs de conversion: pour connaître le nombre de visiteurs de votre site Web, savoir combien mettent des produits dans leur panier ou combien achètent, s’inscrivent, etc.
- Formulaires, enquêtes, etc.: pour savoir comment améliorer votre site web avec l’avis des visiteurs.
Hotjar est un outil fantastique, très graphique, avec un forfait gratuit pour «les étudiants et les passionnés». Ce dernier comprend l’analyse de 2 000 pages par jour au maximum, à partir de 29 $ par mois.
Des entreprises comme Nintendo, Panasonic, Chrisler, Fiat, Hubspot, T-Mobile lui font confiance. Hotjar fonctionne avec les plateformes les plus populaires, notamment WordPress, Shopify, Prestashop, Drupal, Joomla, Magento, etc…
Niveleuse de site Web de Hubspot
HubSpot est une plateforme logicielle de marketing entrant qui dispose d’un site Web Grader, un outil gratuit ayant pour objectif d’évaluer différents éléments qui influencent le classement de votre site Web dans les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP). Il ne donne pas de données sur le comportement des utilisateurs pour ce concentrer sur les éléments qui améliorent l’expérience utilisateur. Website Grader analyse ces 4 domaines de votre site web: performances, adaptabilité mobile, référencement et sécurité. Entrez simplement l’adresse de la page Web et le tour est joué.
La performance
- Taille de la page
- Demandes de page
- Vitesse de la page
- Cache du navigateur
- Redirections de page
- Compression
- Render Lock
Mobile
- Responsive
- Vue du dispositif
SEO
- Titre de la page
- Meta Description
- En-tête
- Plan du site
Performance
- Certificat SSL
Chacun des scores s’accompagne de quelques propositions d’amélioration.
Conclusion
Il s’agit donc de capturer des données réelles pour pouvoir comprendre le comportement de nos clients et surtout de savoir POURQUOI ils se comportent de la sorte. Nous aurons la clé pour guider notre stratégie et décider: que dois-je continuer de faire, d’éliminer ou d’améliorer? Ces trois outils, Google Analytics, Hotjar et Website Grader, se complètent parfaitement et peuvent vous aider à améliorer vos conversions.
