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Nous entendons partout dire que le contenu est la clef de voûte du marketing, et qu’on ne peut aller bien loin sans contenu. L’omniprésence des manuels sur la création de contenu, les stratégies et les astuces le confirment et ce n’est pas pour rien! Personne n’aime se faire démarcher pour acheter une moto. Par contre, nous aspirons tous aux choses belles, authentiques et vraies. C’est pourquoi le contenu reste important. Le bon contenu est similaire à un bon morceau de saucisson goûté au marché sur un stand juste moment de l’achat. Voilà notre sujet, et bien plus encore…
Les qualités d’un bon contenu:
- Le bon contenu résout un doute ou un problème
- Le bon contenu est agréable et simple
- Le bon contenu est utile, efficace et éducatif. Il a une valeur.
- Le bon contenu est rédigé par un expert en la matière qui souhaite partager son savoir.
L’accès à ce contenu:
- J’ai besoin d’un sac à dos le plus pratique possible! « »Modernist look » », le sac à dos le plus fonctionnel… Un bon contenu: des informations techniques, des photos, une vidéo et des critiques… Voilà qui est tentant!
- Comment puis-je commencer sur LinkedIn? Inge Saez vous accompagne dans la démarche.
- Qu’est-ce qu’une « »page Pilier » » dans le marketing numérique? Hubspot est là pour vous l’expliquer de manière détaillée.
La réflexion sur ce contenu:
- Avez-vous éclairci vos doutes? Avez-vous résolu un problème?
- A-t-il été utile ou efficace?
- Avez-vous appris quelque chose?
- A-t-il été facile de comprendre?
- En avez-vous au moins gardé une idée positive?
Avant d’acheter, avoir accès à un contenu de valeur
Si c’est un contenu de qualité, il est probable que derrière ce contenu se trouve un professionnel, un expert dans le domaine. De quoi être enclin à acheter le sac à dos, à consulter son profil LinkedIn et à apprécier ainsi la philosophie Hubspot.
En tout cas, des professionnels qui laissent une bonne impression donnent toujours envie de retourner sur un site web, de le recommander ou de laisser son courrier électronique au cas où il y aurait encore des informations intéressantes à recevoir.
En bref… ces sites web attirent comme un aimant. Lorsque on ajoute davantage de contenus de qualité pour répondre à des questions et à des besoins, les personnes laissent plus facilement leur e-mail après avoir vérifié qu’un contenu est réellement pédagogique. Au fil du temps, ce contenu de qualité aura donné des informations et aura fait son travail: convaincre qu’il vaut la peine de continuer de découvrir et d’apprécier des produits. Le marketing de contenu apporte des informations de valeur pour acheter avec plaisir.
Le pouvoir d’attraction du contenu
Sachez que lorsque l’on écrit sur le blog d’une entreprise, on publie régulièrement des informations de valeur… Cela rappelle l’histoire des miettes du Petit Poucet: toute cette information trace le chemin qui mène des inconnus à la maison, où ils trouvent ce dont ils ont besoin: un sac à dos, un extrait de LinkedIn, un cours de marketing entrant ou des vacances dans les Fjords. Le contenu est ce qui fait que les « »choses » » vont dans la bonne direction.
Voici un exemple personnel :
« »Je cherchais des informations sur « »l’expérience utilisateur » » (UX) … en faisant des recherches ici et là. Et je suis tombé sur le site d’Interaction Design Foundation, des professionnels de qualité. En cherchant sur le Web, j’ai voulu en savoir plus et connaître les modes de paiement car je me suis dit que je devais suivre des cours sur le sujet. Heureusement, il était possible de payer avec PayPal et c’est pour cela j’ai rempli le formulaire d’inscription; j’ai vérifié qu’ils avaient bien PayPal, mais comme je n’étais pas encore vraiment décidé, j’ai quitté la page et j’ai continué à réfléchir à la question.
Quelques heures plus tard, à ma grande surprise, j’ai reçu un email de la part d’Interaction Design Foundation! Ils m’ont dit avoir vu que j’avais commencé à remplir le formulaire et m’ont demandé s’il y avait un problème de paiement ou si j’avais besoin d’aide. C’est à dire…? Ce n’était plus des miettes de pain, mais un pain tout entier qui m’était proposé! Je me suis dit que c’était une bonne chose qu’ils se soient directement intéressés à un inconnu prêt à acheter leur produit! Il était presque impossible de ne pas répondre au courrier électronique, nous avons donc entamé une conversation et ils m’ont proposé une offre très intéressante. Génial! Inutile de dire que je suis fan de la Fondation Interaction Design (IDF).
Lors de mes premières recherches sur l’UX, je suis arrivé sur le site d’IDF … et constatant que son contenu était intéressant, j’ai pris contact en remplissant le formulaire. Par la suite, leur e-mail m’a permis de les connaître de manière directe puisque la conversation était tout à fait personnelle. Bien que je ne sois pas encore inscrit au cours, je reste sur leur liste de diffusion. Grâce à cet abonnement, le contact est maintenu et … qui sait si cette accumulation d’expériences générées par la IDF me poussera à aller plus loin!
Cela devrait être l’objectif, venez visiter notre maison à fond, nous sommes ici pour faire connaissance et partager des connaissances. » »
Écrire des emails avec un motif
Cette dernière partie nous amène à parler de mailing. Le courrier électronique peut être un contenu efficace, bien sûr. Ces deux e-mails personnels initiaux, ainsi que les suivants sur la liste de diffusion à laquelle on est abonné. Certains pensent que les e-mails ont un rôle secondaire ou d’aide dans le marketing numérique… Mais rien n’est plus faux. Dans l’exemple précédent, nous voyons que cela a été fondamental. C’est ce courriel personnel reçu après avoir rempli de manière incomplète le formulaire d’inscription et qui a conduit au coeur de la maison de TSI. En d’autres termes, le bon email est arrivé à la boîte aux lettres au bon moment avec le bon contenu et par la bonne personne. Et aussi le courrier électronique avait quelque chose de très intéressant: il était principalement axé sur un « »QUOI » ». Quelle action la FID voulait proposer? S’inscrire au cours évidemment! C’est pourquoi ils ont adressé différentes questions à l’utilisateur. Vous avez rempli le formulaire d’inscription
- Vous n’avez pas payé, y a-t-il un problème?
- Avez-vous besoin de notre aide?
- Seriez-vous intéressé par une offre spéciale pour vous inscrire
Rien de plus simple qu’un tel contenu pour écrire un bon email!
Sans les réseaux sociaux, on est tel un fantôme: on existe sans être vu
Et … enfin, les réseaux sociaux. Si l’on est en retard sur les réseaux sociaux, mieux vaut ne pas y être. Si vous « »existez » » mais personne ne vous voit c’est parce que vous êtes caché. On peut vous trouver, mais difficilement. 2000 millions de personnes sont connectées aux réseaux et 91% des entreprises de vente au détail utilisent au moins deux canaux de médias sociaux. Traduction: les gens, qu’ils vous cherchent ou pas, sont sur les réseaux sociaux. Et ces réseaux sociaux font partie d’une identité: le contenu que vous y publiez vous représente, en dit long sur vous, votre philosophie, votre entreprise, votre produit. Les réseaux peuvent et doivent amener de nouveaux clients et continuer à satisfaire ceux qui le sont déjà. On peut être trouvé à tout moment, en tout lieu et dans toutes les circonstances et devenir intéressant pour quelqu’un. Alors il arrivera ce que nous attendons et cette personne ira frapper à la porte de votre maison, qu’arrivera-t-il? …
« »Entrez, bienvenue, vous êtes ici chez vous… que puis-je faire pour vous? » »
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