En el sector sin fines de lucro, contar con herramientas de marketing digital efectivas puede ser la diferencia entre una campaña exitosa y una que pase desapercibida. A continuación, presentamos una lista de 15 herramientas que pueden ayudar a las ONGs a conectar con su audiencia, captar donaciones y optimizar sus recursos.
Al final de este post encontrarás una tabla comparativa de las herramientas más usadas para ONGs
1. HubSpot CRM
Descripción: CRM gratuito con funcionalidades avanzadas de marketing, ventas y servicio al cliente.
Usabilidad y UX: Fácil de usar y personalizable; ofrece múltiples tutoriales y soporte técnico.
Precio: Gratis para CRM; los planes avanzados empiezan en $50/mes.
Para ONGs: Permite gestionar las relaciones con los donantes y automatizar campañas, mejorando el seguimiento y la retención.
2. Google Analytics
Descripción: Google Analytics permite analizar el tráfico web, comprender el comportamiento de los visitantes y mejorar las campañas en función de datos.
Usabilidad y UX: La interfaz es intuitiva, pero puede requerir conocimientos básicos para aprovechar sus funciones avanzadas.
Precio: Gratis, con versión de pago para funcionalidades avanzadas.
Para ONGs: Ayuda a identificar las páginas que generan más conversiones, permitiendo optimizar las campañas para captar más donaciones.
3. Mailchimp
Descripción: Plataforma de diseño gráfico que permite crear contenidos visuales de alta calidad sin necesidad de experiencia previa.
Usabilidad y UX: Muy intuitiva y accesible; se puede acceder desde dispositivos móviles.
Precio: Gratis, con opciones premium desde $12.99/mes.
Para ONGs: Perfecta para crear gráficos para redes sociales y campañas visuales, lo que ayuda a captar la atención de posibles donantes.
4. Canva
La fidelización es clave. Utiliza el email marketing para mantener a tus donantes informados sobre tu trabajo y agradecerles su apoyo. Mailchimp, Sengrid, Mautic etc. te permite crear campañas de email personalizadas y automatizadas. Por ejemplo, puedes enviar un correo electrónico de agradecimiento automático a cada nuevo donante.
Ejemplo práctico: Una ONG dedicada a la protección de animales podría crear una serie de emails automáticos que envíe a los nuevos donantes. El primer email podría agradecerles su donación y explicar cómo se utilizará el dinero. Los siguientes emails podrían incluir historias de animales rescatados, actualizaciones sobre los proyectos de la ONG y oportunidades para involucrarse de forma más activa.
5. Hootsuite
Descripción: Herramienta de gestión de redes sociales para programar y monitorear publicaciones.
Usabilidad y UX: Interfaz sencilla; permite ver el rendimiento de varias redes sociales en un solo panel.
Precio: Gratis para una cuenta; planes de pago desde $29/mes.
Para ONGs: Permite mantener una presencia activa en redes, facilitando la comunicación con la audiencia y fomentando las donaciones.
6. Salesforce Nonprofit Cloud
Descripción: CRM diseñado específicamente para organizaciones sin fines de lucro.
Usabilidad y UX: Plataforma robusta; puede requerir capacitación.
Precio: Tarifas personalizadas para ONGs.
Para ONGs: Permite gestionar las relaciones con los donantes y optimizar campañas para incrementar las donaciones.
7. Sprout Social
Descripción: Herramienta de gestión de redes sociales con funciones avanzadas de análisis y programación.
Usabilidad y UX: Interfaz amigable y muy visual.
Precio: Desde $99/mes.
Para ONGs: Útil para analizar la efectividad de las campañas en redes sociales y optimizar el contenido para captar más donaciones.
8. Buffer
Descripción: Plataforma para programar publicaciones en redes sociales y medir su impacto.
Usabilidad y UX: Sencilla y accesible, ideal para principiantes.
Precio: Gratis; planes de pago desde $15/mes.
Para ONGs: Permite organizar el contenido de redes sociales, ayudando a atraer y retener la atención del público.
9. Facebook Ads Manager
Descripción: Herramienta de Facebook para crear, gestionar y analizar anuncios.
Usabilidad y UX: Completa pero requiere algo de experiencia; ofrece amplias opciones de segmentación.
Precio: Según el presupuesto de anuncios.
Para ONGs: Permite crear campañas dirigidas a públicos específicos, aumentando la visibilidad y las posibilidades de recibir donaciones.
10. Google Ads
Descripción: Herramienta de Google para anuncios pagados, ideal para campañas de búsqueda y display.
Usabilidad y UX: Interfaz robusta y opciones de segmentación avanzadas.
Precio: Gratis para ONGs elegibles bajo el programa Google Ad Grants (hasta $10,000 mensuales en publicidad).
Para ONGs: Excelente para atraer tráfico a la web y captar nuevos donantes.
11. Asana
Descripción: Herramienta de gestión de proyectos y tareas.
Usabilidad y UX: Muy visual e intuitiva, ideal para equipos de varios tamaños.
Precio: Gratis; planes avanzados desde $10.99/mes.
Para ONGs: Facilita la coordinación de campañas de recaudación y eventos, optimizando recursos.
12. Slack
Descripción: Plataforma de comunicación para equipos, ideal para colaboración en tiempo real.
Usabilidad y UX: Intuitiva y fácil de personalizar.
Precio: Gratis; planes de pago desde $6.67/mes.
Para ONGs: Permite coordinar campañas en tiempo real y mejorar la comunicación interna.
13. Zoho CRM
Descripción: Plataforma CRM con opciones de automatización y análisis.
Usabilidad y UX: Fácil de configurar y personalizar.
Precio: Gratis hasta 3 usuarios; planes desde $14/mes.
Para ONGs: Útil para gestionar relaciones con donantes y automatizar campañas de recaudación.
14. Classy
Descripción: Plataforma de recaudación de fondos para ONGs, diseñada para crear y gestionar campañas de donación.
Usabilidad y UX: Muy intuitiva, permite crear campañas con poco esfuerzo.
Precio: Desde $499/año.
Para ONGs: Ideal para captación de donaciones; facilita la creación de campañas de recaudación personalizadas.
15. Adobe Spark
Descripción: Herramienta de diseño para crear gráficos, videos y páginas web.
Usabilidad y UX: Muy intuitiva y visual; ideal para no diseñadores.
Precio: Desde $9.99/mes.
Para ONGs: Ayuda a diseñar contenidos visuales atractivos para redes sociales y campañas de email marketing, generando mayor interés en la causa.
Comparativa de Herramientas para ONGs
| Herramienta | Precio | Facilidad de Uso | Usabilidad para ONGs | Funcionalidad Destacada |
| Google Analytics | Gratis | Moderada | Análisis de tráfico | Identificar páginas de conversión |
| HubSpot CRM | Gratis | Alta | CRM para donantes | Gestión de relaciones |
| Mailchimp | Desde $10/mes | Alta | Email marketing | Envío de newsletters |
| Canva | Gratis o $12.99 | Muy Alta | Diseño de contenido visual | Creación de gráficos atractivos |
| Salesforce Nonprofit Cloud | Tarifas para ONGs | Alta | CRM especializado para ONGs | Gestión de recaudación |
Conclusión
Estas herramientas son recursos valiosos para que las ONGs puedan captar donaciones y optimizar sus campañas de recaudación. Desde la gestión de redes sociales hasta el análisis de tráfico y el diseño de contenido, cada plataforma cumple un rol específico que puede ayudar a mejorar el alcance y el impacto de las iniciativas.